Повернення та обмін
Ви можете звернутися до нас для обміну або повернення товару відповідно до умов, наведених на цій сторінці, та вимог чинного законодавства України.
Обмін і повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання.
Повернення або обмін можливі за умови, що товар:
- не використовувався;
- не має слідів експлуатації;
- зберіг товарний вигляд;
- зберіг споживчі властивості;
- має повну комплектацію;
- має неушкоджену упаковку, пломби та ярлики;
- супроводжується документом або іншими відомостями, що підтверджують придбання товару в нашому магазині.
Товар також не повинен належати до категорій товарів, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (067) 889-23-55 або напишіть на електронну пошту watch@lidik.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення або обміну.
- Дочекайтеся підтвердження звернення та отримайте від менеджера дані для відправлення товару.
- Надійно запакуйте товар разом із повною комплектацією та документами, які були отримані разом із ним.
- Відправте товар Новою Поштою за даними, наданими менеджером.
Не відправляйте товар без попереднього погодження. Це необхідно, щоб ми могли правильно ідентифікувати посилку та швидко опрацювати звернення.
Витрати на доставку
Якщо повертається товар належної якості, витрати на його відправлення продавцю сплачує покупець.
Якщо підтверджено виробничий недолік, неправильну комплектацію або помилку з боку продавця, необхідні витрати на пересилання компенсує продавець.
Посилки, відправлені післяплатою без попереднього погодження, можуть бути не прийняті.
Перевірка поверненого товару
Після отримання товару ми перевіряємо його стан, комплектацію, наявність слідів використання та дотримання умов повернення.
Якщо товар відповідає умовам повернення, ми погоджуємо з покупцем обмін на інший товар або повернення коштів.
Якщо товар має сліди використання, механічні пошкодження, неповну комплектацію або інші ознаки порушення умов повернення, у поверненні товару належної якості може бути відмовлено.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем окремо. Для здійснення повернення менеджер може запросити необхідні платіжні реквізити.
При поверненні товару належної якості повертається вартість товару. Вартість уже наданих послуг доставки та комісія Нової Пошти за післяплату не повертаються, якщо інше не передбачено законодавством.
Товар неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку Ви виявили недолік, зверніться до нас за телефоном або електронною поштою. Гарантійний строк на товари становить 12 місяців із дня отримання товару, якщо довший строк не встановлено виробником.
У зверненні необхідно зазначити номер замовлення, описати виявлений недолік і, за можливості, додати фотографії або відео.
Товар може бути переданий для перевірки якості, діагностики або експертизи. Подальше рішення приймається з урахуванням результатів перевірки та вимог законодавства.
Гарантійні обмеження
Гарантійні зобов’язання можуть не застосовуватися, якщо недолік виник унаслідок:
- механічного пошкодження товару після його отримання;
- порушення правил використання, зберігання або догляду;
- самостійного ремонту, розбирання або зміни конструкції;
- втручання неуповноважених сервісних центрів або осіб;
- потрапляння вологи, рідини або сторонніх предметів, якщо товар не має відповідного рівня захисту;
- використання товару не за призначенням;
- природного зношування ремінців, покриття, елементів живлення та інших витратних частин.
Обмін товару
Якщо товар відповідає умовам обміну, Ви можете обрати інший товар із наявного асортименту.
Якщо новий товар коштує дорожче, покупець доплачує різницю. Якщо він коштує дешевше, різниця повертається покупцеві.
Якщо відповідного товару немає в наявності, покупець може дочекатися його надходження або оформити повернення коштів.
Контакти для звернення
Звернення, отримані поза робочим часом, опрацьовуються найближчого робочого дня.